개인정보처리방침

1처리하는 개인정보와 처리 방법

• 서비스 화면과 앱에는 이름·이메일·전화번호 등을 입력받는 기능이 없으며(2026년 10월 16일 이후), 로그인·회원가입 없이 누구나 익명으로 기술자료를 조회·검색할 수 있습니다. 아래 이메일 접수와 3항의 서버 접근 로그 외에는 개인정보를 수집하지 않습니다.
• 이메일로 접수하는 정보
  • 대상: 온라인·방문 세미나 신청, 세미나 안내 발송 목록 추가 요청, 분석 검증·메소드 개선 신청, 자료 오류 제보, 제품 구매 문의 등 이용자가 회사 메일(info@columnpia.co.kr, sales@phenomenex.co.kr)로 보내는 메일
  • 항목: 이름·이메일·소속·연락처와 메일에 적어 주신 내용
  • 목적: 세미나 신청서 발송·일정 안내, 신청 및 문의에 대한 회신, 제품 견적·구매 상담
  • 보관·관리: 신청서 발송과 보관·관리는 회사가 업무용 메일로 직접 하며, 서비스·앱의 서버에는 저장하지 않습니다.
  • 보유 기간: 목적을 달성하거나 삭제를 요청하시면 지체 없이 삭제합니다. 세미나 안내 발송 목록은 신청 메일에 “발송 목록 추가”라고 적어 주신 분에게만 사용하며, 제외를 요청하시면 즉시 뺍니다.
• 질문·답변 게시판(“무엇이든 물어보세요”)은 자매 사이트 크로마톡(community.columnpia.co.kr)에서 운영합니다. 서비스는 질문 내용을 서버에 저장하지 않으며, 첫 화면 질문창에 입력한 문장은 크로마톡 글쓰기 화면의 제목 칸으로 넘겨 연결만 합니다. 회원 가입·질문 등록 등의 개인정보 처리에는 크로마톡의 개인정보처리방침과 이용약관이 적용됩니다.
• 키워드 검색은 서비스 안에서 처리하며, 검색 품질 개선을 위해 검색어·분야·시각만 기록하고 IP 주소 등 이용자를 식별할 수 있는 정보는 함께 저장하지 않습니다. 다만 검색 페이지 주소(검색어 포함)는 3항의 서버 접근 로그에 다른 접속 기록과 함께 남습니다.
• 메뉴 통합 검색(화면 위쪽 검색 아이콘)은 이용자의 브라우저 안에서 서비스 메뉴·자료 목록을 찾아 해당 페이지로 연결하며, 검색어를 서버로 보내거나 저장하지 않습니다.
• 앱은 이용자의 위치·연락처·사진·카메라·마이크에 접근하지 않습니다.

2기기에 저장되는 정보 (웹·앱)

편의 기능을 위해 아래 항목을 이용자의 기기 안에만 저장하며, 서버나 제3자에게 전송하지 않습니다.

• 웹 브라우저 — 앱 설치 안내를 닫았는지·앱 설치 여부·공지 표시 상태 등 화면 표시용 값(브라우저 저장소). 개인을 식별하는 정보는 담지 않으며, 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 언제든 지울 수 있습니다.
• 앱 — 화면 모드(라이트/다크/시스템)·본문 글자 크기, 최근 검색어 최대 10건. 앱 설정에서 개별 삭제·전체 지우기가 가능하며, 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다.

3서버 접근 로그

• 서비스와 앱을 이용할 때 웹 서버와 백엔드 서버는 보안 점검과 장애 대응을 위해 접속 기록(접속 시각·요청 주소·상태코드·IP 주소·이전 페이지 주소·브라우저 정보)을 자동으로 남깁니다.
• 이 기록은 계정이나 다른 정보와 연결하지 않으며, 최대 90일 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다. 다만 보안 사고 대응을 위해 보존이 필요한 기록은 해당 절차가 끝날 때까지 접근을 제한해 별도 보관한 뒤 파기합니다.

4AI 처리와 입력 데이터

• 본 서비스는 생성형 AI를 활용해 운용됩니다. 기술자료 검색 요약은 회사가 관리하는 로컬 서버의 오픈소스 모델(Qwen 2.5)로 만들며, 그 밖의 콘텐츠별 사용 모델은 아래 AI 활용 안내에 정리되어 있습니다. 이용자가 입력한 검색어·질문은 OpenAI·Google 등 외부 상용 AI 서비스로 전송하지 않습니다.
• 따라서 입력 내용이 외부 사업자의 모델 학습에 사용되지 않습니다. 회사가 서비스 개선·자체 모델 개선 목적으로 활용하는 경우에도 개인을 식별할 수 없는 형태로만 사용합니다.
• AI가 이용자에게 법적 효력이나 그에 준하는 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리는 기능은 제공하지 않습니다. 모든 결과물은 참고 자료이며 최종 판단은 이용자에게 있습니다.
• 어떤 콘텐츠에 어떤 AI가 쓰이고 무엇을 검증하는지는 AI 활용 안내에 정리되어 있습니다.

5제3자 제공·처리 위탁·광고

• 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 아래와 같이 개인정보의 보관을 외부 서비스에 맡기고 있습니다.
  • Amazon Web Services(서울 리전) — 서비스 서버·데이터베이스 운영. 3항의 서버 접근 로그와 8항의 보관 기록이 이 서버에 있습니다.
  • 하이웍스(운영사: 주식회사 가비아) — 회사 업무용 이메일. 1항의 이메일 접수 정보가 이 메일함에 보관됩니다.
• 광고 네트워크·분석 SDK(Google Analytics, Firebase, Meta SDK 등)를 사용하지 않으며, 앱 내 광고와 인앱 결제가 없습니다.

6외부 링크

앱 내 일부 기능(솔루션·세미나·기술 자료실·Service Policy 등)은 시스템 브라우저(Chrome Custom Tab)로 웹 페이지를 열어 제공합니다. 해당 페이지에서 생성되는 로그는 위 3항의 서버 접근 로그와 동일하게 처리됩니다. 크로마톡(웹·앱)으로 이동하는 경우 크로마톡의 개인정보처리방침이 별도로 적용됩니다.

7이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 회사가 처리하는 본인의 개인정보(이메일로 접수한 정보, 2026년 10월 16일 이전 서비스 내 입력 기능으로 제출한 기록 포함)에 대해 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
• 아래 10항의 연락처로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 그 사유를 알려 드리고, 보존 사유가 끝나면 지체 없이 삭제합니다.
• 기기에 저장된 정보(2항)는 브라우저의 사이트 데이터 삭제나 앱 설정·앱 삭제로 이용자가 직접 지울 수 있습니다.

8개인정보의 파기와 안전성 확보조치

• 파기: 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 메일은 메일함에서 삭제합니다.
• 폐지한 기능의 기록: 2026년 10월 16일 폐지한 서비스 내 입력 기능(기술 문의·세미나 신청·세미나 의견·질문 답변·회원 가입 등)으로 받은 기록은 외부 접근을 차단한 상태로 보관하며, 법령에 따른 확인 절차가 끝나는 즉시 파기합니다.
• 안전성 확보조치: 개인정보 입력 기능 폐지, 운영 서버의 관리자 기능 차단, 서버 접속은 인증 열쇠와 방화벽으로 제한, 보관 기록의 외부 접근 차단, 접속 기록 보관(최대 90일)과 이상 접속 탐지를 시행합니다.

9만 14세 미만 아동

서비스는 전문 분석 콘텐츠를 제공하는 서비스로 만 14세 미만 아동의 이용을 상정하지 않으며, 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

10개인정보 보호책임자 및 문의

11권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 관한 상담이나 신고가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972

12방침의 변경

본 방침은 법령 개정·서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 내용은 이 페이지 아래 변경 이력에 기록하며, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 시행 전에 서비스 초기 화면 등을 통해 알립니다. 변경된 방침은 게시한 날로부터 효력이 발생합니다.

본 방침에 적힌 타사 회사·서비스·제품명(Amazon Web Services, 하이웍스, 가비아, Google, Android, Chrome, Google Analytics, Firebase, Meta, OpenAI, Qwen 등)은 각 회사의 상표이며 식별 목적으로만 표기합니다. Phenomenex®는 Phenomenex, Inc.의 등록상표입니다.

변경 이력

• 2026년 10월 30일: 처리 주체를 회사로 명시, 이메일 접수 정보의 항목·목적·보유 기간, 질문 게시판(크로마톡)·키워드 검색·메뉴 통합 검색 안내, 웹 브라우저 저장 정보, 보관 위탁(AWS·하이웍스), 파기·안전성 확보조치, 폐지한 기능의 기록 보관, 이용자 권리 행사 방법, 권익침해 구제 방법, 개인정보 보호책임자 성명 추가, 하이웍스 운영사 표기, 타사 상표 표기.
• 2026년 4월 19일: 최초 게시